日前，媒体连续追踪报道了济南网约出租车收取5元电召费的事情，济南市发改委明确表示这属于乱收费。不过目前仍有不少市民遇到了出租车司机强收电召费的情况。15日，济南市发改委收费处相关负责人称，他们已经和济南市客管中心形成了统一意见，本周尽快发文制止网约出租车电召费，同时暂停原来的出租车电召费。
仍有司机收电召费
“14日早上，我爱人通过滴滴软件从青岛路腊山河东路到蓝翔路，平常这段路也就十八九块钱，结果司机说23.5元，加收5元电召费。”15日，市民韩先生说，爱人经常打车从家到单位，这是第一次遇到被收取电召费的情况。他觉得，如果要收电召费，司机应提前告知。韩先生之前也了解过相关政策，现在只有个别城市收取电召费。
5月10日晚11点多，市民周女士在无影山中路附近一小区通过滴滴软件打车时，也遇到了被强收电召费的情况。“我之前也多次遇到过司机收取电召费的情况，这次投诉后，出租车公司进行了3倍赔偿，把15块钱打到了我的微信上。”周女士对于这样的处理结果比较满意。
同样是10日晚，市民杨女士通过嘀嗒打车从西城大厦到祥泰城，也遇到了出租车司机收取电召费的情况。“我投诉后，出租车公司退给了我5块钱。”
电话约车电召费也被叫停
早在本月8日，济南市发改委收费处相关负责人就明确表示，网约出租车加收电召费“不允许”。随后，该负责人说，他们已和济南市客管中心分管副主任沟通，尽快出台相关文件，对电召费进一步明确，以后使用滴滴等平台叫车一律不允许收取电召费。
“我们这周一已经和行业主管部门形成了统一意见，争取这周出台文件。”15日，该负责人说，网约出租车肯定不能收电召费，而且因为之前收取电召费的文件已经过时，现在通过96576电话约车收取的电召费也已经暂停。他说，目前交通部正研究对电召费进行重新界定，很快就能出台相关政策，明确电召费分几种情况、收取的范围等。济南之前施行的电召费收费政策会根据交通部的最新规定进行调整。
乘客投诉后可获补偿
“媒体报道后，发改委已明确表态，我们也通知到了驾驶员，不能再收取电召费。”济南某出租车公司相关负责人说，不过因为现在还没有正式下文，所以有些驾驶员还会钻空子。
济南市出租车服务热线96576工作人员说，发改委规定一律不准收电召费了，不论网络平台还是招手叫出租车，“不过现在还是口头上的规定，相关文件还没正式下发。”该工作人员说，发改委禁收电召费之前在网络平台约车被收了电召费，这还属于市场行为，因为当时没有明确禁止。不过现在，发改委明确提出禁收电召费，任何收取电召费的行为都可以向出租车公司反映，公司落实后会作出相应补偿。
小科普：
济南市发改委收费处相关负责人曾明确表示，网约出租车加收电召费“不允许”，因为文件所指的“电召”并不是指通过网约车平台叫车。他解释称，电召费是指当时的出租车服务热线，可以打电话预约。比如乘客明天去火车站，打电话预约出租车，客服人员会问乘客上哪里去，几点出发，然后告知乘客需要收取5元的电召服务费。