8月4日，济南大众交通雷锋车队驾驶员马夫军驾驶鲁AD65660出租汽车营运至天桥区师范路九六零医院时，前方车辆女驾驶员下车后晕倒在路中央，马师傅立刻下车欲将其扶起，但该女士已无法站立，于是马师傅立刻呼喊其他几名路人，一起将其抬往医院急诊救治。马师傅随后快速返回，为避免影响正常的交通通行，迅速将该女士所驾驶车辆移至路旁，并通知等待其家人到达，随后离开。
经救治病愈后的马女士通过12345市民热线联系到了天桥交警部门，经调取路口监控，查询到是济南大众交通有限公司鲁AD65660出租汽车,随后通过公司联系上了马夫军师傅。
8月16日上午，马女士带着一面“品德高尚 热心助人”的锦旗来到济南市天桥区交警大队，向马师傅对自己的帮助深表感谢，要不是马师傅自己在滚烫的路中央躺着后果不堪设想。天桥交警大队也对马师傅的行为非常赞许，特意颁发证书，聘请马夫军师傅成为济南市文明交通监督员。
接受媒体的采访时，马夫军师傅表示，自己只是做了一件微不足道的、力所能及的、人人都会去做的事。同时也希望无论任何人在碰到类似的事情时，都应伸出关爱、援助之手。
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