济南市城市客运管理服务中心霍世奎介绍，如果市民需要订车，只需拨打９６５７６叫车电话，说明自己大概所处的位置，服务中心后台就会通过ＧＰＳ定位系统圈定这一市民周边正空载行驶的出租车。坐席人员记录乘客详细信息后，会编辑信息发布到上述空载车辆的ＧＰＳ车载台上。
借助于移动无线网络，出租车司机可以实时与济南城市客运管理服务中心进行通信。“这一区域圈定的出租车司机可以视自己的位置对信息进行回复，率先回复的相当于接到了这个订单。”霍世奎说。
通过ＧＰＳ定位，济南市城市客运监控调度系统可实时监控每辆车租车的运行轨迹。在调度中心监控坐席操作窗口中输入或选择车辆牌号或车载电话电码，监控中心值班人员可查询此车辆位置信息，在电子地图上显示车辆的行驶轨迹。
据介绍，如果发生突发状况，出租车司机可以随时启动定位系统并向后台调度中心电话报警，监控后台便可实时监测被盗车辆的运行轨迹，还能将车内对话录音并跟１１０报警台实现联动，从而有效打击出租车抢盗犯罪。