没说“请”字 “回炉”学习一天
记者了解到，以往对于违规驾驶员的培训都是一次性被扣6分或6分以上的才参加，这次培训却是不论违规轻重，均要参加。因此本次培训班共有305名驾驶员参加，是我市有违规驾驶员培训制度后最大规模的一次培训教育。
“参加本次培训的驾驶员有很大一部分是没注意文明礼仪。很多人是因为一个‘请’字没说，而来参加培训班。”市运管局出租车管理科相关负责人告诉记者，根据我市提升出租车终端服务质量相关要求，出租车驾驶员在上下乘客时要说五句话，“你好，请问到哪儿？”“谢谢！”“请带好随身物品。”“下车时请注意开门安全。”“再见！”而从目前现状看，不少人还没有自觉地做到这一点。
记者了解到，当乘客下车时，驾驶员应主动出具发票，而南充出租车的现状是，乘客不找司机索要，司机便不给，甚至有的乘客索要发票，而司机以发票用完了为由进行搪塞。“发票是乘客维护权益的保证，如果乘客不留神将物品遗失在车上，那么发票就是他乘坐这辆车的凭证。”市运管局出管科相关负责人在培训时说，出租车驾驶员必须养成主动出具发票的良好习惯。
迟到了，请坐迟到席
在当天的培训班上，记者发现，虽然参加培训的人员多，但是纪律非常好。
在当日上午的学习中，有不少学员找不到学习的地方，而迟到了。让记者没有想到的是，这些学员都没能获得进入主座的机会，而是被工作人员带到教室两边的迟到席上听课。“迟到的只能坐迟到席听课。学服务，要从细节抓起。”市运管局出租车管理科工作人员告诉记者，虽然只是让迟到的学员坐一节课迟到席，但是这种带有惩罚的形式让他们对培训的严肃性有了深刻的认识。
“感觉就是丢人，没面子，后面的学习我不会再迟到了。”坐在迟到席上，一位学员面带羞愧地对记者说。
写完学习感想才能结业
记者在培训课程表上看见，当天培训共6节课，时间从早上8时到下午5时30分，培训内容除了学习我市三个出租车“管理办法”之外，学员要写学习感想、交流学习体会，才能正式结业。
“以前扣分、罚款、交钱就走人，没从根本上解决问题。”市运管局相关负责人坦言，很多司机对相关制度法规并不熟悉，也没有时间去学。现在培训班就是要让出租车驾驶员系统地进行学习，学习不是应付，要求学员写感想，交流体会，这样才能起到效果。
“今后把乘客当亲人对待，要注意使用文明用语。”“心态平和、安全运营，做个称职的、文明的驾驶员。”“以后拼车前要征得乘客同意”……这是当天部分学员写的学习感想。对于这些学习心得，市运管局出租车管理科工作人员认真过目后放入其档案袋。“很多出租车驾驶员文化素质不高，但学习后也能写出一页纸的感想。有位驾驶员结业时告诉我，以后一定要规范开车，不当‘复读生’。”市运管局出租车管理科副科长卢柏村告诉记者。南充日报