2014年5月15日，接到客管办《济南市出租汽车驾驶员 2014年度继续教育实施方案》后，济南大众交通立即组织召开管理会议，成立领导小组，分配任务，定岗定责，学习教育活动由营运部主任于冰、调度主任薛琳、安全理赔主任王珀负责。
自5月13日至9月19日，授课主要侧重《济南市出租汽车客运服务规范（试行）》、《济南市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准（试行）》、《出租汽车行业热线考核管理办法》、《道路交通安全法》等条例的基本内容学习，具体讲授过程中，完成一轮交通法规宣讲，结合出租车辆的相关违章图片、事故视频，提供一定的典型材料、案例做参考，结合实际，对具体条款进行逐一解释，重在理解和应用；对造成的服务投诉逐一分析原因、处理结果、应对策略；同时对济南市新建小区名称、街道、门牌号码、交通流量特征、市区道路运营常识利用电教化设备图文并茂的详细讲解，力争全体驾驶员掌握。
9月计划以考代学，通过考核促进学习进度，对考核不合格人员进行补考补学，力争使每名驾驶员都能够熟悉掌握新客运服务规定及行业法规制度内容并运用到实际营运过程中，确保为乘客提供一个安全、舒适、文明的乘车环境，为创建国家卫生城市打下坚实基础。
