出租车整治实行“一对一”联络制

本报讯何婷见习记者黄珠慧子报道：随着我市深化出租车整治行动纵深推进，连日来，市交通运输局在全力保持稽查执法高压态势的同时，实行“一对一”联络制度，由客管处47名工作人员采取“一对一”的方式，与出租车驾驶员保持密切联系，进行深入沟通，促使出租车驾驶员转变观念，提高认识，增强守法依规经营意识，切实提升服务品质。

根据“一对一”联络制度要求，客管处工作人员每人负责对接10台以上出租车，20名以上驾驶员，每周通话一次，每月随访一次，做到“人人有责、无缝对接”。联系内容包括宣传政策法规、规范从业行为、督促违规整改、了解经营状况、协调解决生产生活困难、检查车内外卫生、登记并反馈驾驶员反映的其他情况以及派发《致出租车司机朋友的一封信》，并要求出租车驾驶员签订一份向社会公开的服务承诺书，自觉规范自身言行。通过“一对一”的联络方式，客管处人员在与出租车驾驶员加强工作联系的同时，切实摸排了情况，了解了驾驶员实际困难，增进了彼此感情，促进了整治工作。